سياسة الخصوصية

يدير هذا المتجر ركن فايتو، موزّع مستقل لمنتجات فايتو ساينس. نجمع أقل قدر ممكن من البيانات، ونستخدمها فقط لخدمتك.

ما الذي نجمعه

• بيانات الطلب: الاسم، الجوال، البريد (اختياري)، الدولة والمدينة والعنوان والملاحظات.
• إن أنشأت حسابًا: بريدك، واسمك وجوالك إن أضفتهما، وعناوينك المحفوظة، وسجل طلباتك ونقاطك.
• رسائلك إلى المستشار الآلي، لغرض الرد عليك فقط.

من يعالج بياناتك

• قاعدة بيانات مشفّرة لدى مزوّد الاستضافة (Supabase) لحفظ الطلبات والحسابات.
• Anthropic لتشغيل المستشار الآلي؛ تُرسل إليه رسائل المحادثة فقط دون بيانات طلبك.
• واتساب (Meta) إذا اخترت متابعة طلبك هناك.
• شركة الشحن بالقدر اللازم للتوصيل.

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.

مدة الاحتفاظ وحقوقك

نحتفظ بسجلات الطلبات حتى 24 شهرًا لأغراض المحاسبة والضمان. يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك في أي وقت عبر واتساب، ونرد خلال 30 يومًا، وفق أنظمة حماية البيانات المعمول بها مثل نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية والقانون الاتحادي في الإمارات.

الشروط والأحكام

1. الطلب المرسل عبر الموقع طلب شراء، ويصبح ملزمًا بعد تأكيده منا.
2. الأسعار بالعملة الموضحة وتشمل الضرائب المطبقة. قد تتغير دون إشعار، ولا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة.
3. الدفع نقدًا عند الاستلام. يحق لنا رفض الطلبات المتكررة التي رُفض استلامها سابقًا.
4. قد يختلف شكل العبوة قليلًا حسب دفعة الإنتاج.
5. النقاط، إن فُعّلت، لا قيمة نقدية لها، وتُضاف بعد توصيل الطلب، ويحق لنا تعديل البرنامج أو إيقافه مع إشعار مسبق.
6. العلامات التجارية وأسماء المنتجات ملك لشركة Phyto Science Sdn Bhd، وتُستخدم لوصف المنتجات الأصلية التي نبيعها.
7. تخضع هذه الشروط لأنظمة الدولة التي يُسلَّم فيها الطلب.

الشحن والتوصيل

• نوصّل إلى: السعودية، الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عُمان، مصر، الأردن.
• رسوم التوصيل ٢٥ ر.س، ومجاني للطلبات من ٤٠٠ ر.س فأكثر.
• المدة المعتادة 2–5 أيام عمل في المدن الرئيسية.
• افحص الطرد أمام المندوب، وأبلغنا عن أي تلف خلال 48 ساعة.
• يُلغى الطلب إذا تعذّر الوصول إليك بعد محاولتين.

الإرجاع والاستبدال

• يمكن إرجاع العبوات غير المفتوحة والمختومة خلال 7 أيام من الاستلام.
• لا تُرجع المكملات ومستحضرات العناية بعد فتحها إلا إذا كانت معيبة.
• المنتج التالف أو الخاطئ أو منتهي الصلاحية نستبدله مجانًا.
• يُعاد المبلغ خلال 7 أيام عمل.

ملفات تعريف الارتباط

لا نستخدم ملفات تتبع أو إعلانات. نستخدم ملف جلسة لتسجيل الدخول، وملفًا يحفظ اللغة، ونحفظ حقيبتك في متصفحك، وإن وصلت من إعلان أو رابط يحمل وسم الحملة نحفظ اسمها 30 يومًا لنعرف مصدر الطلب. الخطوط مستضافة على الموقع نفسه.

إخلاء المسؤولية الصحية

المنتجات مكملات غذائية ومستحضرات تجميل وليست أدوية. لا يُقصد بها تشخيص أي مرض أو علاجه أو الشفاء منه أو الوقاية منه. ردود المستشار الآلي معلومات عامة عن المنتجات وليست نصيحة طبية.

• استشر طبيبك قبل الاستخدام إذا كنتِ حاملًا أو مرضعًا أو تتناول أدوية أو لديك حالة صحية.
• لا تتجاوز الجرعة الموصى بها، واحفظها بعيدًا عن الأطفال.

إفصاح الموزّع

ركن فايتو موزّع مستقل يبيع منتجات أصلية من إنتاج Phyto Science Sdn Bhd، بندر بارو بانغي، سلانغور، ماليزيا (رقم التسجيل 201201029243). هذا الموقع ليس الموقع الرسمي للشركة. الموقع الرسمي: iphyto.com.